FAQ

Here are answers to some of the most common questions asked by our clients

  • Come faccio a ripristinare la mia password?

    Per ripristinare la password del tuo account, basta cliccare su ‘Ho dimenticato la mia password’ che si trova nella sezione di login del sito e completare il processo.

  • È possibile modificare la valuta di base del mio account?

    Una volta impostata la valuta di base del tuo account, questa non può essere modificata. Come opzione, è possibile aprire un nuovo account con una nuova valuta di base.

  • È possibile cambiare la leva dell’account?

    È possibile cambiare la leva dell’ account. Per farlo, è necessario contattare il nostro team di assistenza clienti e fornire i dettagli richiesti per effettuare le modifiche. Questi includono il tuo numero di account e il livello di leva desiderato.

  • Quali sono le valute in cui posso avere un account?

    Capitus supporta tre principali valute di base: USD, EUR e GBP. Puoi tenere i tuoi fondi in una qualsiasi di queste valute di base.

  • Come faccio ad aggiornare i dettagli del mio account?

    Per aggiornare i dettagli del tuo account Capitus, contatta il nostro team di assistenza che ti aiuterà con le modifiche necessarie.

  • Dove posso trovare maggiori informazioni sulle tipologie di account?

    Visita la pagina ‘Tipi di account’ sul nostro sito ufficiale per ottenere ulteriori informazioni sulle varie tipologie di account disponibili per te. Se hai bisogno di ulteriori informazioni, contatta il team di assistenza clienti.

  • Posso aggiornare il mio tipo di account?

    Sì, puoi farlo. È possibile aggiornare la tipologia di account se si soddisfano i criteri richiesti. Contatta l’assistenza clienti o il tuo account manager per cambiare il tipo di account.

  • Posso fare trading e gestire l’account del mio coniuge?

    Capitus ti consente di fare trading e gestire l’account del tuo coniuge. Tuttavia, avrai bisogno del consenso del tuo partner e dell’accesso a tutte le password rilevanti. Capitus dovrà anche verificare con il tuo partner che stai gestendo l’account per suo conto.

  • Quali sono i documenti necessari per la verifica dell’account?

    La verifica dell’account è importante e richiediamo i seguenti documenti:
    (1) Prova d’identità; una copia a colori di un documento d’identità rilasciato dal governo, quale un passaporto o una carta d’identità; (2) Prova d’indirizzo; accettiamo un documento con una data non superiore a 3 mesi che rifletta il tuo nome completo e l’indirizzo completo corrispondenti ai dettagli di registrazione del tuo account commerciale. Le bollette e gli estratti conto bancari sono i documenti più comunemente accettati come prova di indirizzo.

  • Perché richiedete i documenti di verifica?

    Capitus è un fornitore di servizi finanziari globali, e in quanto tale, deve rispettare le linee guida internazionali contro il riciclaggio di denaro (AML) e KYC (Know Your Customer). Siamo inoltre chiamati a tenere un registro dei tuoi dati e a garantire la sicurezza delle tue informazioni finanziarie e personali.

  • Quelles options de dépôt sont disponibles chez Capitus ?

    Capitus offre aux traders une large gamme d’options bancaires sûres et sécurisées. Cela inclut les virements bancaires, les cartes de crédit / débit et certains portefeuilles électroniques populaires.

  • Le dépôt se reflètera-t-il instantanément sur mon compte de trading ?

    La rapidité avec laquelle les fonds apparaissent sur votre compte dépend de la méthode de dépôt utilisée. Habituellement, les dépôts par carte de crédit / débit et les portefeuilles électroniques sont plus rapides et il ne faut que quelques minutes pour que les fonds apparaissent sur votre compte Capitus. Cependant, avec le virement bancaire, vous devrez patienter de 3 à 5 jours pour que les fonds soient reflétés sur votre compte.

  • Comment puis-je retirer mes fonds ?

    Le retrait n’est possible qu’après vérification de votre compte Capitus. Il s’agit de se conformer aux normes internationales KYC. Pour le retrait de vos fonds, vous devez soumettre un formulaire de retrait signé. Les fonds apparaîtront sur votre compte dès que la demande sera approuvée.

  • Combien de temps faut-il pour recevoir les fonds retirés ?

    Les demandes de retrait sont traitées en quelques jours. Les fonds vous seront envoyés dès que la demande sera traitée. Les fonds seront envoyés en fonction de la méthode de paiement utilisée pour effectuer un dépôt.

  • Une demande de retrait peut-elle être annulée ?

    Une demande de retrait peut être annulée tant que nous n’avons pas terminé son traitement. Pour annuler une demande de retrait, connectez-vous à la page Mon compte et choisissez l’option Annuler le retrait.

  • Comment effectuer une demande de retrait ?

    Assurez-vous que votre compte Capitus est vérifié en totalité avant d’effectuer une demande de retrait. La vérification de votre compte implique de soumettre une pièce d’identité ainsi qu’un justificatif de domicile. Après la première vérification, vous n’aurez pas à repasser par ce processus. Nous vous recommandons de faire vérifier votre compte après votre inscription pour vous assurer de ne pas subir de retard avec le processus de retrait. Après avoir fait vérifier votre compte Capitus, complétez le formulaire de demande de retrait disponible dans l’espace membre du compte et soumettez-le. La demande de retrait est soumise instantanément et nous la traiterons en conséquence.

  • Quelle sera la devise de mon compte de trading ?

    Capitus adopte trois principales devises de base : USD, EUR et GBP. Cependant, cela ne signifie pas que vous ne pouvez approvisionner votre compte qu’avec ces trois devises. Vous pouvez approvisionner vos comptes avec vos devises fiduciaires locales sans charges ni frais supplémentaires. Si vous avez des questions, contactez notre équipe du service client.

  • Mes fonds déposés vont-ils se refléter instantanément sur mon compte ?

    La rapidité avec laquelle les fonds apparaissent sur votre compte dépend de la méthode de dépôt utilisée. Si vous utilisez une carte de crédit / débit et des portefeuilles électroniques pour déposer des fonds, ceux-ci se reflèteront sur votre compte en quelques minutes. Cependant, si vous utilisez la méthode du virement bancaire, vous devrez patienter de 3 à 5 jours pour que les fonds apparaissent sur votre compte. Si vous avez des questions, contactez notre équipe du service client.

  • Comment puis-je obtenir plus d’argent virtuel pour trader avec mon compte démo ?

    Contactez notre service client si vous souhaitez que davantage de fonds virtuels soient ajoutés à votre compte démo.

  • Y a-t-il des frais cachés ?

    Il n’y a pas de frais cachés chez Capitus. Capitus se rémunère pour ses services principalement grâce aux spreads.

  • Pourquoi devrais-je ouvrir un compte chez Capitus ?

    Avec des milliers de clients depuis sa création, Capitus est devenue une importante société d’investissement internationale bien établie.
    Capitus est actuellement constituée de dizaines de professionnels ayant une longue expérience dans le secteur financier.

  • Puis-je créer un compte démo ?

    Oui. Capitus vous donne accès à un compte de démonstration entièrement fonctionnel avec des fonds pour vous exercer. Le compte de démonstration est identique à un compte de trading réel et utilise les mêmes sources de données.

  • Puis-je trader sur un appareil mobile ?

    Notre plateforme de trading en ligne est entièrement réactive avec les navigateurs de tous types d’appareils mobiles. Cela signifie que vous pouvez trader en déplacement, n’importe où et à tout moment.

  • Quel logiciel de trading vais-je utiliser ?

    Aucun téléchargement de logiciel n’est requis car la plateforme de trading Capitus est basée dans le Web.

  • Puis-je ouvrir plusieurs comptes de trading ?

    Oui. Chez Capitus, vous pouvez ouvrir jusqu’à 10 comptes de trading.

  • Quel est le montant minimal de dépôt ?

    Vous pouvez commencer à trader chez Capitus après avoir effectué un dépôt minimal de 250 $.

  • Quand puis-je commencer à trader ?

    Vous pouvez commencer à trader dès que vous avez effectué un dépôt réussi sur votre compte.

  • Comment dois-je faire pour ouvrir un compte ?

    Cliquez sur « S’inscrire » et complétez vos informations pour l’inscription. Soumettez le formulaire d’inscription et vous pourrez commencer à trader après avoir confirmé votre adresse e-mail.

  • Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?

    Cliquez simplement sur « Mot de passe oublié » dans la section de connexion du site et suivez les instructions.

  • Puis-je modifier la devise de base de mon compte ?

    Non. Mais vous pouvez ouvrir un nouveau compte avec votre devise de base préférée.

  • Puis-je modifier l’effet de levier de mon compte ?

    Oui. Contactez simplement le service client en indiquant votre numéro de compte, ainsi que le nouvel effet de levier souhaité. Un de nos représentants vous assistera.

  • Quelles devises puis-je détenir sur mon compte ?

    Vous pouvez approvisionner votre compte en utilisant votre devise locale. Cependant, la devise de base du compte ne peut être qu’en USD, EUR et GBP

  • Comment puis-je mettre à jour les informations de mon compte ?

    Si vous souhaitez modifier les informations de votre compte, contactez notre équipe du service client qui vous assistera dans le processus.

  • Je souhaite en savoir plus sur les différents types de comptes. Pouvez-vous m’aider ?

    Bien sûr ! N’hésitez pas à consulter notre page « Types de compte » et si vous avez des questions, notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider.

  • Comment modifier mon type de compte ?

    Vous pouvez actualiser le type de votre compte si vous remplissez les critères. Pour modifier le type de votre compte, contactez le service client ou votre gestionnaire de compte.

  • Puis-je gérer et trader avec le compte de mon/ma conjoint(e) ?

    Oui, mais vous aurez besoin de la pleine autorité et du consentement de votre conjoint(e). Vous devrez également disposer de tous les mots de passe pertinents. Vous devrez peut-être nous contacter afin de pouvoir vérifier votre statut directement auprès de votre conjoint(e).

  • Quels sont les documents requis pour la vérification du compte ?

    Nous avons besoin de 2 documents pour la vérification du compte : une pièce d’identité et un justificatif de domicile. Pour la pièce d’identité, nous acceptons une copie couleur d’un document d’identité délivré par le gouvernement, comme une carte d’identité ou un passeport, et pour le justificatif d’adresse, nous acceptons un document daté de moins de 3 mois qui indique votre nom complet et votre adresse complète correspondant aux informations d’enregistrement de votre compte de trading. Cela peut inclure un relevé bancaire ou une facture domestique.

  • Pourquoi des documents de vérification sont-ils requis ?

    En tant que fournisseur de services financiers à l’échelle mondiale, Capitus est lié par les directives internationales KYC (connaissance du client) et anti-blanchiment d’argent. Nous devons également assurer la sécurité de vos informations financières et de vos informations personnelles à tout moment.

  • Ποιες επιλογές κατάθεσης είναι διαθέσιμες στη Capitus;

    Η Capitus προσφέρει στους επενδυτές ένα ευρύ φάσμα ασφαλών τραπεζικών επιλογών. Σε αυτές περιλαμβάνονται τα τραπεζικά εμβάσματα, οι πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες και ορισμένα δημοφιλή ηλεκτρονικά πορτοφόλια.

  • Θα εμφανιστεί αμέσως η κατάθεση στον λογαριασμό συναλλαγών μου;

    Το πόσο γρήγορα θα εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας εξαρτάται από τη μέθοδο κατάθεσης που χρησιμοποιήσατε. Συνήθως, οι καταθέσεις μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας και eWallet είναι ταχύτερες και χρειάζονται μόνο λίγα λεπτά για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας στη Capitus. Ωστόσο, στην περίπτωση εμβασμάτων, θα χρειαστεί να περιμένετε 3-5 ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας.

  • Πώς μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου;

    Η ανάληψη είναι δυνατή μόνο μετά την επαλήθευση του λογαριασμού σας στη Capitus. Αυτό είναι απόρροια της συμμόρφωσης με τα διεθνώς καθορισμένα πρότυπα ταυτοποίησης στοιχείων (KYC). Για να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας, πρέπει να υποβάλετε μια υπογεγραμμένη φόρμα ανάληψης. Τα χρήματα θα εμφανιστούν στον λογαριασμό σας μόλις εγκριθεί η αίτηση.

  • Πόσος καιρός χρειάζεται για να λάβω τα χρήματα μετά από μια ανάληψη;

    Οι αιτήσεις ανάληψης υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός μερικών ημερών. Τα χρήματα θα σας αποσταλούν μόλις η αίτηση υποβληθεί σε επεξεργασία. Τα χρήματα θα σταλούν με βάση τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για να κάνετε κατάθεση.

  • Μπορεί να ακυρωθεί μια αίτηση ανάληψης;

    Μια αίτηση ανάληψης μπορεί να ακυρωθεί εφόσον δεν έχουμε ολοκληρώσει την επεξεργασία της. Για να ακυρώσετε μια αίτηση ανάληψης, συνδεθείτε στην περιοχή «Ο λογαριασμός μου» και επιλέξτε «Ακύρωση ανάληψης».

  • Πώς μπορώ να υποβάλω μια αίτηση ανάληψης;

    Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας στη Capitus έχει επαληθευτεί πλήρως πριν ζητήσετε μια ανάληψη. Η επαλήθευση του λογαριασμού σας περιλαμβάνει την υποβολή αποδεικτικών στοιχείων ταυτοποίησης καθώς και διεύθυνσης διαμονής. Αφού η επαλήθευση ολοκληρωθεί μία φορά, δεν χρειάζεται να πραγματοποιηθεί ξανά. Σας συνιστούμε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας μετά την εγγραφή σας για να βεβαιωθείτε ότι δεν θα υπάρξει καθυστέρηση κατά τη διαδικασία ανάληψης. Αφού επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας στη Capitus, συμπληρώστε τη φόρμα αίτησης ανάληψης που είναι διαθέσιμη στην περιοχή του λογαριασμού μέλους και κάντε υποβολή. Η αίτηση ανάληψης υποβάλλεται άμεσα και θα την επεξεργαστούμε αναλόγως.

  • Σε ποιο νόμισμα θα είναι ο λογαριασμός συναλλαγών μου;

    Η Capitus υποστηρίζει τρία κύρια νομίσματα βάσης: USD, EUR και GBP. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι μπορείτε να χρηματοδοτήσετε τον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας μόνο αυτά τα τρία νομίσματα. Μπορείτε να χρηματοδοτήσετε τους λογαριασμούς σας με τα τοπικά νομίσματα fiat χωρίς επιπλέον χρεώσεις. Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.

  • Θα εμφανιστεί αμέσως η κατάθεση στον λογαριασμό συναλλαγών μου;

    Το πόσο γρήγορα θα εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας εξαρτάται από τη μέθοδο κατάθεσης που χρησιμοποιήσατε. Οι καταθέσεις μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας και eWallet χρειάζονται μόνο λίγα λεπτά για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας. Ωστόσο, στην περίπτωση εμβασμάτων, θα χρειαστεί να περιμένετε 3-5 ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.

  • Πώς μπορώ να λάβω επιπλέον εικονικά χρήματα για συναλλαγές στον δοκιμαστικό λογαριασμό μου;

    Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας αν θέλετε να προστεθούν περισσότερα εικονικά χρήματα στον δοκιμαστικό λογαριασμό σας.

  • Υπάρχουν κρυφές χρεώσεις;

    Δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις στη Capitus.Η Capitus αποζημιώνεται για τις υπηρεσίες της κυρίως μέσω των spread.

  • Γιατί να ανοίξω λογαριασμό στη Capitus;

    Διαθέτοντας χιλιάδες πελάτες από την ίδρυσή της, η Capitus έχει εξελιχθεί σε μια μεγάλη και αναγνωρισμένη διεθνή επενδυτική εταιρεία.
    Η Capitus αποτελείται σήμερα από δεκάδες επαγγελματίες με πολυετή εμπειρία στον χρηματοπιστωτικό κλάδο.
    Η πολυετής εμπειρία μας, σε συνδυασμό με την εξυπηρέτηση παγκόσμιας κλάσης, καθιστά τη Capitus τον ιδανικό broker για τους επενδυτές όλων των επιπέδων. Διαθέτουμε την τεχνογνωσία και τους πόρους για να βοηθήσουμε τον καθένα να υλοποιήσει τους επενδυτικούς του στόχους, όπως μόνο ένας πραγματικά επαγγελματίας broker μπορεί.

  • Μπορώ να ανοίξω έναν δοκιμαστικό λογαριασμό;

    Ναι, η Capitus σας δίνει πρόσβαση σε έναν πλήρως λειτουργικό δοκιμαστικό λογαριασμό με εικονικά χρήματα. Ο δοκιμαστικός λογαριασμός είναι πανομοιότυπος με έναν πραγματικό λογαριασμό συναλλαγών και χρησιμοποιεί τις ίδιες πηγές δεδομένων.

  • Μπορώ να κάνω συναλλαγές σε κινητή συσκευή;

    Η διαδικτυακή πλατφόρμα συναλλαγών μας ανταποκρίνεται πλήρως στα προγράμματα περιήγησης όλων των τύπων κινητών συσκευών. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να κάνετε συναλλαγές εν κινήσει από οπουδήποτε, οποτεδήποτε.

  • Ποιο λογισμικό συναλλαγών θα χρησιμοποιώ;

    Δεν απαιτείται λήψη λογισμικού επειδή η πλατφόρμα συναλλαγών της Capitus είναι διαδικτυακή.

  • Μπορώ να ανοίξω πολλούς λογαριασμούς συναλλαγών;

    Ασφαλώς. Στη Capitus, μπορείτε να ανοίξετε έως και 10 λογαριασμούς συναλλαγών.

  • Ποιο είναι το ελάχιστο ποσό κατάθεσης;

    Μπορείτε να ξεκινήσετε τις συναλλαγές στη Capitus αφού κάνετε μια ελάχιστη κατάθεση ύψους 250 ευρώ.

  • Πότε μπορώ να ξεκινήσω τις συναλλαγές;

    Μπορείτε να ξεκινήσετε τις συναλλαγές μόλις κάνετε μια επιτυχημένη κατάθεση στον λογαριασμό σας.

  • Πώς μπορώ να ανοίξω έναν λογαριασμό;

    Κάντε κλικ στην επιλογή «Εγγραφή» και συμπληρώστε τα στοιχεία εγγραφής σας. Υποβάλετε τη φόρμα εγγραφής και μπορείτε να ξεκινήσετε τις συναλλαγές μετά την επιβεβαίωση της διεύθυνσης email σας.

  • Μπορώ να κάνω επαναφορά του κωδικού πρόσβασής μου;

    Ναι, απλώς κάντε κλικ στην επιλογή «Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου» στην ενότητα σύνδεσης του ιστοτόπου και ακολουθήστε τις οδηγίες.

  • Μπορώ να αλλάξω το νόμισμα βάσης του λογαριασμού μου;

    Όχι, αλλά μπορείτε να ανοίξετε έναν νέο λογαριασμό με το νόμισμα βάσης που προτιμάτε.

  • Μπορώ να αλλάξω τη μόχλευση του λογαριασμού μου;

    Ασφαλώς. Απλώς επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών αναφέροντας τον αριθμό του λογαριασμού σας καθώς και το επιθυμητό νέο επίπεδο μόχλευσης. Ένας εκπρόσωπός μας θα σας βοηθήσει.

  • Ποια είναι τα νομίσματα που μπορώ να έχω στον λογαριασμό μου;

    Μπορείτε να χρηματοδοτήσετε τον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας το τοπικό σας νόμισμα, αλλά το βασικό νόμισμα του λογαριασμού μπορεί να είναι μόνο USD, EUR και GBP.

  • Πώς μπορώ να ενημερώσω τα στοιχεία του λογαριασμού μου;

    Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε οποιοδήποτε από τα στοιχεία του λογαριασμού σας, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησής μας, η οποία θα σας βοηθήσει με τη διαδικασία.

  • Θέλω να μάθω περισσότερα για τους τύπους λογαριασμών, μπορείτε να με βοηθήσετε;

    Φυσικά! Ανατρέξτε στη σελίδα «Τύποι λογαριασμών» και αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.

  • Πώς μπορώ να αλλάξω τον τύπο του λογαριασμού μου;

    Ναι, μπορείτε να αναβαθμίσετε τον τύπο του λογαριασμού σας αν πληροίτε τα κριτήρια. Για να αλλάξετε τον τύπο του λογαριασμού σας, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών ή τον διαχειριστή του λογαριασμού σας.

  • Μπορώ να πραγματοποιώ συναλλαγές και να διαχειρίζομαι τον λογαριασμό της/του συζύγου μου;

    Ναι, μπορείτε, αλλά θα χρειαστείτε την πλήρη εξουσιοδότηση και συναίνεση της/του συζύγου σας. Θα πρέπει επίσης να έχετε όλους τους σχετικούς κωδικούς πρόσβασης. Ενδέχεται να χρειαστεί να επικοινωνήσετε μαζί μας για να επαληθεύσουμε την κατάστασή σας απευθείας με τη/τον σύζυγό σας.

  • Τι έγγραφα απαιτούνται για την επαλήθευση λογαριασμού;

    Χρειαζόμαστε 2 έγγραφα για την επαλήθευση λογαριασμού: αποδεικτικό ταυτότητας και αποδεικτικό διεύθυνσης κατοικίας. Ως αποδεικτικό ταυτότητας, δεχόμαστε ένα έγχρωμο αντίγραφο ενός δημόσιου εγγράφου ταυτότητας, όπως ένα διαβατήριο ή ένα δελτίο αστυνομικής ταυτότητας. Ως αποδεικτικό διεύθυνσης κατοικίας, δεχόμαστε ένα έγγραφο όχι παλαιότερο των 3 μηνών, στο οποίο αναγράφονται το ονοματεπώνυμο και η πλήρης διεύθυνσή σας, που συμφωνούν με τα στοιχεία εγγραφής του λογαριασμού συναλλαγών σας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει μια ανάλυση τραπεζικού λογαριασμού ή έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας.

  • Γιατί απαιτούνται τα έγγραφα επαλήθευσης;

    Ως πάροχος χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών σε παγκόσμιο επίπεδο, η Capitus δεσμεύεται από τις διεθνείς οδηγίες ταυτοποίησης στοιχείων και καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες. Πρέπει επίσης να διασφαλίζουμε ανά πάσα στιγμή την ασφάλεια των οικονομικών και προσωπικών σας πληροφοριών.

  • Welche Einzahlungsmethoden sind bei Capitus erhältlich?

    Capitus bietet seinen Tradern eine große Auswahl an sicheren Bankingoptionen an. Dies beinhaltet Banküberweisungen, Kredit-/Debitkarten und beliebte eWallets.

  • Wird die Einzahlung unverzüglich auf meinem Handelskonto eintreffen?

    Wie schnell das Geld auf Ihrem Handelskonto eintreffen wird, ist abhängig von der verwendeten Einzahlungsmethode. Im Allgemeinen gilt: Einzahlungen mit Kredit-/Debitkarten und eWallets sind schneller und benötigen meistens nur wenige Minuten, um auf Ihrem Konto bei Capitus einzutreffen. Banküberweisungen benötigen 3-5 Werktage, bevor das Geld auf Ihrem Handelskonto eintreffen wird.

  • Wie kann ich meine Geldmittel ausgezahlt bekommen?

    Auszahlungen sind nur möglich, nachdem Sie Ihr Konto bei Capitus verifiziert haben. Dies ist eine notwendige Bedingung, um unseren KYC-Auflagen nachzukommen. Wenn Sie Ihre Geldmittel ausgezahlt bekommen möchten, dann senden Sie uns bitte das unterschriebene Auszahlungsformular ein. Die Geldmittel werden auf Ihrem Konto eintreffen, sobald der Antrag genehmigt wurde.a

  • Wie lange dauert es, bis ich die ausgezahlten Geldmittel erhalte?

    Der Auszahlungsprozess wird innerhalb von ein paar Tagen vollzogen. Die Geldmittel werden an Sie gesendet, sobald der Antrag verarbeitet wurde. Die Geldmittel werden unter Verwendung Ihrer ursprünglichen Einzahlungsmethode gesendet.

  • Kann ein Auszahlungsantrag storniert werden?

    Ein Auszahlungsantrag kann storniert werden, insofern die Verarbeitung noch nicht abgeschlossen wurde. Wenn Sie einen Auszahlungsantrag stornieren möchten, dann loggen Sie sich in Ihr Konto ein und wählen Sie die Option „Auszahlung stornieren“.

  • Wie kann ich eine Auszahlung beantragen?

    Stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Konto bei Capitus vollständig verifiziert ist, bevor Sie einen Auszahlungsantrag in die Wege leiten. Die Kontoverifizierung beinhaltet die Einsendung eines Identitäts- und Wohnsitznachweises. Die Kontoverifizierung wird einmalig ausgeführt, und ist später nicht mehr notwendig. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Konto sofort nach der Registrierung verifizieren zu lassen, um auf diese Weise möglichen Auszahlungsverzögerungen vorzubeugen. Nachdem Sie Ihr Konto bei Capitus verifiziert haben, füllen Sie einfach das Antragsformular für Auszahlungen aus (erhältlich im Konto-Mitgliederbereich) und senden Sie es ein. Wir erhalten unverzüglich gesendete Auszahlungsanträge und werden diese entsprechend verarbeiten.

  • In welcher Währung wird mein Handelskonto sein?

    Capitus verwendet drei Basiswährungen: USD, EUR und GBP. Dies bedeutet aber nicht, dass Sie nur diese Währungen für die Kontofinanzierung verwenden können. Sie können Ihr Konto mit Ihrer lokalen Fiat-Währung finanzieren (ohne zusätzliche Gebühren). Bei möglichen Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

  • Wird die Einzahlung unverzüglich auf meinem Handelskonto eintreffen?

    Wie schnell das Geld auf Ihrem Handelskonto eintreffen wird, ist abhängig von der verwendeten Einzahlungsmethode. Einzahlungen mit Kredit-/Debitkarten und eWallets benötigen meistens nur wenige Minuten, um auf Ihrem Konto einzutreffen. Banküberweisungen benötigen 3-5 Werktage, bevor das Geld auf Ihrem Handelskonto eintreffen wird. Bei möglichen Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

  • Kann ich zusätzliches Demogeld für mein Demokonto erhalten?

    Sie können mehr Demogeld für Ihr Demokonto bei Capitus beantragen. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, wenn Sie Ihr Demokonto mit weiteren virtuellen Geldmitteln auffüllen möchten.

  • Gibt es versteckte Gebühren und Kostenpunkte?

    Capitus verwendet ein transparentes Gebührensystem. Dies bedeutet: Bei uns gibt es keine versteckten Gebühren oder Provisionen. Wir werden für unser Serviceangebot über die Spreads vergütet.

  • Wieso sollte ich ein Konto bei Capitus eröffnen?

    Capitus ist der ideale Handelspartner für Experten und Neulinge im Onlinehandel. Unabhängig von Ihrem Erfahrungsgrad; bei uns erhalten Sie Zugang zu den notwendigen Tools, Features und Ressourcen, um mit Zuversicht auf den globalen Finanzmärkten aktiv zu sein. Unsere sicheren Bankingoptionen und professioneller Kundendienst sind ein weiterer Pluspunkt für potenzielle Kunden von Capitus.

  • Ist ein Demokonto im Angebot enthalten?

    Ja. Das Demokonto bei Capitus ist mit virtuellen Geldmitteln aufgeladen, welche Sie für Übungszwecke verwenden können, bevor Sie dann in den Handel mit Echtgeld einsteigen. Das Demokonto verfügt über dieselben Features und Ressourcen wie ein Live-Konto.

  • Unterstützt die Plattform von Capitus auch Mobilgeräte?

    Ja, wir tun dies. Die Plattform von Capitus läuft auf Webbasis und ist erhältlich für eine Vielzahl von Geräten, einschließlich Mobiltelefone, Desktops, Laptops und Tablets. Bei uns erhalten Sie die Flexibilität, jederzeit dem Handel mit finanziellen und digitalen Assets aus überall in der Welt nachgehen zu können.

  • Muss ich eine Software herunterladen?

    Die Plattform von Capitus läuft auf Webbasis. Der Download einer Software wird für den Zugang zur Plattform nicht benötigt.

  • Kann ich multiple Handelskonten eröffnen?

    Capitus ermöglicht seinen Kunden, bis zu 10 Handelskonten zu eröffnen.

  • Was ist der Mindesteinzahlungsbetrag?

    Die Mindesteinzahlung bei Capitus beträgt $ 250.

  • Wann kann ich meinen Handel beginnen?

    Sie können Ihren Handel mit Kryptowährungen und anderen finanziellen Assets beginnen, sobald Sie Ihr Konto bei Capitus verifiziert und Geldmittel eingezahlt haben.

  • Wie kann ich ein Konto auf der Plattform von Capitus registrieren?

    Besuchen Sie die offizielle Webseite von Capitus und klicken Sie auf „Registrieren“, um das Registrierungsverfahren in die Wege zu leiten. Senden Sie das Registrierungsformular ein, nachdem Sie die notwendigen Angaben eingegeben haben. Sie können Ihr Trading beginnen, sobald Sie per E-Mail die Registrierungsbestätigung erhalten haben.

  • Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

    Wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen möchten, dann klicken Sie einfach im Log-in-Bereich auf der Webseite auf „Passwort vergessen“, um das Verfahren zu starten.

  • Kann ich die Basiswährung für mein Konto ändern?

    Nachdem eine Basiswährung für ein Konto eingestellt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden. Sie können jedoch ein neues Konto mit einer anderen Basiswährung eröffnen.

  • Kann ich das Leverage für mein Konto ändern?

    Sie können das Kontoleverage ändern. Kontaktieren Sie hierfür bitte unseren Kundendienst und geben Sie uns die notwendigen Informationen für die Änderung. Dies beinhaltet Ihre Kontonummer und das gewünschte Leverage.

  • In welchen Währungen wird mein Konto gehalten?

    Capitus verwendet drei Basiswährungen: USD, EUR und GBP. Sie können eine dieser Währungen auswählen.

  • Wie kann ich meine Kontoangaben aktualisieren?

    Wenn Sie Ihre persönlichen Angaben für Ihr Konto bei Capitus aktualisieren möchten, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst und sie werden die notwendigen Änderungen ausführen.

  • Wo kann ich weitere Informationen über die Kontotypen erhalten?

    Besuchen Sie die „Kontotypen“ Seite auf unserer offiziellen Webseite, um weiterführende Informationen über unsere verschiedenen Kontotypen zu erhalten. Für weitere Informationen können Sie auch jederzeit unseren Kundendienst kontaktieren.

  • Kann ich ein Upgrade meines Kontotyps ausführen?

    Ja, Sie können. Sie können Ihren Kontotyp upgraden, wenn Sie die benötigten Voraussetzungen erfüllen. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst oder Ihren Kontomanager, wenn Sie dies tun möchten.

  • Kann ich das Konto meines Ehepartners verwalten und für den Handel verwenden?

    Capitus ermöglicht Ihnen den Handel und die Verwaltung des Handelskontos Ihres Ehepartners. Sie benötigen hierfür die Genehmigung von Ihrem Ehepartner und Zugang zu den relevanten Passwörtern. Des Weiteren müssen wir auch verifizieren, dass Sie das Konto im Namen Ihres Ehepartners verwenden, indem wir Ihren Ehepartner direkt kontaktieren.

  • Welche Dokumente werden für die Kontoverifizierung benötigt?

    Für die Kontoverifizierung benötigen wir die folgenden Dokumente von Ihnen:
    (1) Identitätsnachweis; die Farbkopie eines gültigen Ausweisdokuments, z. B. Pass oder Personalausweis;
    (2) Wohnsitznachweis; ein Dokument (nicht älter als 3 Monate), welches Ihren vollständigen Namen und Adresse enthält, und mit den Angaben im Kontoregistrierungsverfahren übereinstimmen. Sie können hierfür die Rechnung eines Versorgungsunternehmens oder einen Kontoauszug verwenden.

  • Wieso sind diese Verifizierungsdokumente notwendig?

    Capitus ist ein globaler Finanzdienstleister und wir unterliegen den geltenden internationalen Antigeldwäschebestimmungen (AML) und KYC-Richtlinien (Know Your Customer – Kenne deinen Kunden). Wir müssen des Weiteren auch eine Aufzeichnung von Ihren persönlichen Angaben aktenkundig halten, um die Sicherheit Ihrer finanziellen und persönlichen Informationen zu gewährleisten.

  • ¿Qué opciones de depósito están disponibles en Capitus?

    Capitus ofrece a los operadores una amplia gama de opciones bancarias seguras. Esto incluye transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito y algunos monederos electrónicos populares.

  • ¿Los depósitos se reflejarán en mi cuenta de trading al instante?

    La rapidez con la que el dinero se refleja en tu cuenta depende del método de depósito utilizado. Por lo general, los depósitos con tarjeta de crédito/débito y eWallets son más rápidos y solo tardan unos minutos en reflejarse en tu cuenta de Capitus. Sin embargo, si utilizas el método de transferencia bancaria, tendrás que esperar entre 3 y 5 días para que los fondos se reflejen en tu cuenta.

  • ¿Cómo puedo retirar fondos?

    La retirada solo es posible después de verificar tu cuenta de Capitus. Esto es para cumplir con las normas de identificación de clientes (KYC) establecidas internacionalmente. Para retirar tus fondos, presenta un formulario de retiro firmado. Los fondos se reflejarán en tu cuenta tan pronto como se apruebe la solicitud.

  • ¿En cuánto tiempo recibiré los fondos que he retirado?

    Las solicitudes de retiro se procesan en unos días. Los fondos se enviarán tan pronto como se procese la solicitud. Los fondos se enviarán en función del método de pago que hayas utilizado para realizar el ingreso.

  • ¿Se puede anular una solicitud de retiro?

    Una solicitud de retiro puede ser cancelada mientras no hayamos terminado de procesarla. Para anular una solicitud de retirada de fondos, accede al área de Mi cuenta y elige la opción Cancelar retirada de fondos.

  • ¿Cómo solicito un retiro?

    Asegúrate de que tu cuenta de Capitus esté totalmente verificada antes de solicitar cualquier retiro. La verificación de tu cuenta implica la presentación de una prueba de identidad, así como de la documentación de residencia. Después de verificarlo una vez, no hay que volver a hacerlo. Te recomendamos que verifiques tu cuenta después de registrarte para asegurarte de que no sufres retrasos durante el proceso de retiro. Después de verificar tu cuenta de Capitus, completa el formulario de solicitud de retiro disponible en el área de miembros de la cuenta y envíalo. La solicitud de retiro se presenta al instante y la tramitamos en función de esto.

  • ¿En qué moneda estará mi cuenta de trading?

    Capitus tiene tres monedas base principales: USD, EUR y GBP. Sin embargo, esto no significa que solo puedas financiar tu cuenta utilizando estas tres monedas. Puedes ingresar fondos en tus cuentas con las monedas fiduciarias locales sin gastos ni comisiones adicionales. Si tienes algún problema o pregunta, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

  • ¿Los fondos depositados se verán instantáneamente en mi cuenta?

    La rapidez con la que el dinero se refleja en tu cuenta depende del método de depósito utilizado. Si utilizas una tarjeta de crédito/débito y monederos electrónicos para depositar fondos, estos se reflejarán en tu cuenta en pocos minutos. Sin embargo, si utilizas el método de transferencia bancaria, tendrás que esperar entre 3 y 5 días para que los fondos se reflejen en tu cuenta. Si tienes algún problema o pregunta, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

  • ¿Cómo puedo obtener más dinero virtual en mi cuenta de demostración?

    Puedes solicitar más dinero virtual en tu cuenta de demostración de Capitus. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, quienes te ayudarán a conseguir fondos virtuales adicionales cargados en tu cuenta de demostración.

  • ¿Hay alguna comisión y costes ocultos?

    Capitus opera con un sistema de tarifas transparente. Esto significa que no cobramos ninguna tasa o comisión oculta, ya que se nos compensa principalmente a través de los diferenciales.

  • ¿Por qué debo abrir una cuenta en Capitus?

    Capitus es el socio de trading ideal tanto para los expertos como para los novatos en el mundo del trading en línea. No importa tu nivel de experiencia de trading; Capitus proporciona a los operadores las herramientas, funciones y recursos necesarios para acceder a los mercados financieros con confianza. Las opciones bancarias seguras y el servicio de atención al cliente profesional son también una gran ventaja para todos los usuarios de Capitus.

  • ¿Ofrecen una cuenta de demostración?

    Sí. La cuenta de demostración de Capitus está cargada con fondos virtuales para permitirle ganar experiencia en el comercio antes de empezar a operar de verdad. La cuenta de demostración tiene las mismas características y recursos que una cuenta real de trading.

  • ¿Capitus funciona en móviles?

    Sí. La plataforma basada en la web de Capitus funciona en una amplia gama de dispositivos, tales como teléfonos móviles, ordenadores de sobremesa, portátiles y tabletas. Esto te da la flexibilidad de operar con activos financieros y digitales desde cualquier parte del mundo y en cualquier momento.

  • ¿Necesito descargar software?

    La plataforma de Capitus está basada en la web, lo que significa que no tienes que descargar ningún software para acceder.

  • ¿Puedo abrir varias cuentas de trading?

    Capitus permite a los usuarios abrir un máximo de 10 cuentas de trading.

  • ¿Cuál es el importe mínimo de depósito?

    El importe mínimo de depósito en Capitus es de 250 USD.

  • ¿Cuándo puedo empezar a operar?

    Puedes empezar a operar con criptomonedas y otros activos financieros tan pronto como verifiques tu cuenta de Capitus y deposites fondos en ella.

  • ¿Cómo me registro en la plataforma de Capitus?

    Visita el sitio web oficial de Capitus y haz clic en “Crear cuenta” en la página principal para iniciar el proceso de registro. Envía el formulario de registro una vez que hayas proporcionado los datos requeridos, y podrás empezar a operar en cuanto recibas una confirmación por correo electrónico.

  • ¿Por qué exigen documentos de verificación?

    Capitus es un proveedor global de servicios financieros y, como tal, estamos obligados a cumplir con las políticas contra el lavado de dinero (AML) y de identificación de clientes (KYC). También estamos obligados a mantener un registro de sus datos y garantizar la seguridad de su información financiera y personal.

  • ¿Qué documentos se necesitan para la verificación de la cuenta?

    La verificación de la cuenta es importante y necesitamos los siguientes documentos:
    1) POI (prueba de identidad): copia a color de un documento de identificación emitido por el gobierno, como una tarjeta de identificación o pasaporte. 2) POA (prueba de dirección): documento con fecha no superior a 3 meses que muestre tu nombre completo y dirección completa que coincida con los detalles de registro de tu cuenta de trading. Las facturas de servicios públicos y los extractos bancarios son los documentos de prueba de dirección más comúnmente aceptados.

  • ¿Puedo operar y gestionar la cuenta de mi cónyuge?

    Capitus te permite operar y gestionar la cuenta de tu cónyuge. Sin embargo, necesitarás el consentimiento de tu pareja y acceder a todas las contraseñas pertinentes. Capitus también tendrás que verificar que estás manejando la cuenta en nombre de tu cónyuge directamente con tu cónyuge.

  • ¿Puedo actualizar mi tipo de cuenta?

    Sí, puedes hacerlo. Es posible mejorar el tipo de cuenta si se cumplen los criterios requeridos. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente o con el gestor de tu cuenta para cambiar el tipo de cuenta.

  • ¿Dónde puedo obtener más información sobre los tipos de cuenta?

    Visita la página “Tipos de cuenta” de nuestro sitio web oficial para obtener más información sobre los distintos tipos de cuenta disponibles. Si necesitas más información, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente.

  • ¿Cómo puedo actualizar los datos de mi cuenta?

    Para actualizar los datos de tu cuenta de Capitus, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia que te ayudará con los cambios necesarios.

  • ¿Qué monedas puedo tener en mi cuenta?

    Capitus admite tres monedas base principales: USD, EUR y GBP. Puedes mantener tus fondos en cualquiera de estas monedas base.

  • ¿El apalancamiento de la cuenta se puede cambiar?

    Sí, puedes cambiar el apalancamiento de la cuenta. Para ello, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y proporciona los datos necesarios para realizar los cambios. Esto incluirá tu número de cuenta, así como el nuevo nivel de apalancamiento deseado.

  • ¿Se puede cambiar la moneda base de mi cuenta?

    Una vez que configuras la moneda base, no se puede cambiar. Otra opción es abrir una nueva cuenta con una moneda base diferente.

  • ¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

    Para restablecer la contraseña de tu cuenta, solo tienes que hacer clic en “He olvidado mi contraseña”, situado en la sección de inicio de sesión del sitio y completar el proceso.

  • Quali depositi sono disponibili su Capitus?

    Capitus offre ai trader una vasta gamma di opzioni bancarie sicure. Tra queste possiamo annoverare il bonifico bancario, le carte di credito/debito e alcuni popolari portafogli elettronici.

  • Il deposito si rifletterà istantaneamente sul mio account di trading?

    La velocità con cui il denaro si riflette sul tuo account dipende dal metodo di deposito utilizzato. Di solito, i depositi con carta di credito/debito e i portafogli elettronici sono più veloci e impiegano solo pochi minuti per riflettersi sul tuo account Capitus. Tuttavia, quando si utilizza il metodo del bonifico bancario, è necessario attendere 3-5 giorni affinché i fondi si riflettano sull’account.

  • Come faccio a prelevare i miei fondi?

    Il prelievo è possibile solo dopo la verifica del tuo account Capitus. Ciò serve a rispettare gli standard KYC stabiliti a livello internazionale. Per prelevare i tuoi fondi, invia un modulo di prelievo firmato. I fondi si rifletteranno sul tuo account non appena la richiesta sarà approvata.

  • Quanto tempo ci vuole per ricevere i fondi prelevati?

    Le richieste di prelievo vengono elaborate entro pochi giorni. I fondi ti verranno inviati non appena la richiesta viene processata. I fondi saranno inviati in base al metodo di pagamento utilizzato per effettuare il deposito.

  • È possibile annullare una richiesta di prelievo

    Una richiesta di prelievo può essere annullata quando non è stata ancora completata la sua elaborazione. Per annullare una richiesta di prelievo, accedi all’area Il mio account e scegli l’opzione Annulla prelievo.

  • Come effettuare una richiesta di prelievo?

    Assicurati che il tuo account Capitus sia completamente verificato prima di richiedere qualsiasi prelievo. La verifica del tuo account comporta la presentazione di una prova d’identità e di una documentazione di residenza. La procedura di verifica avviene una sola volta e non è necessario ripeterla. Raccomandiamo di verificare il tuo account dopo la registrazione per essere sicuri di non subire ritardi durante il processo di prelievo. Dopo aver verificato il tuo account Capitus, compila il modulo di richiesta di prelievo disponibile nell’area Membro dell’account e invialo. La richiesta di prelievo viene inviata istantaneamente e noi la elaboreremo di conseguenza.

  • Quale sarà la valuta del mio account di trading?

    Capitus adotta tre principali valute di base: USD, EUR e GBP. Tuttavia, questo non significa che puoi ricaricare il tuo account solo con queste tre valute. Puoi finanziare i tuoi conti con le tue valute fiat locali senza costi aggiuntivi o commissioni. Per qualsiasi domanda, contatta il nostro team di assistenza clienti.

  • I fondi depositati si riflettono all’istante sull’account?

    Il tempo necessario affinché il denaro si rifletta sul tuo account dipende dal metodo di deposito utilizzato. Se si utilizza una carta di credito/debito e i portafogli elettronici per depositare, i fondi si rifletteranno sull’account entro pochi minuti. Tuttavia, quando si utilizza il metodo del bonifico bancario, è necessario attendere 3-5 giorni affinché i fondi si riflettano sul tuo account. Per qualsiasi domanda, contatta il nostro team di assistenza clienti.

  • Posso avere del denaro virtuale aggiuntivo sul mio account demo?

    Puoi richiedere più denaro virtuale nel tuo account demo Capitus. Contatta il nostro team di assistenza, e ti aiuteranno ad aggiungere altri fondi virtuali al tuo account demo.

  • Ci sono costi o tariffe nascosti?

    Capitus gestisce un sistema di commissioni trasparente. Questo significa che non addebitiamo alcuna tassa nascosta o commissione, in quanto siamo remunerati principalmente attraverso gli spread.

  • Perché dovrei aprire un account con Capitus?

    Capitus è il partner ideale sia per gli esperti che per i principianti nel mondo del trading online. Indipendentemente dal vostro livello di esperienza nel trading, Capitus vi fornisce gli strumenti necessari, le funzionalità e le risorse per accedere con sicurezza ai mercati finanziari . Anche le opzioni bancarie sicure e il servizio clienti professionale sono un grande vantaggio per tutti gli utenti di Capitus.

  • Offrite un account demo?

    Sì. L’account demo su Capitus è dotato di fondi virtuali per permetterti di acquisire esperienza di trading prima di iniziare a interagire con il mercato reale. L’account demo ha le stesse caratteristiche e risorse di un conto di trading reale.

  • Capitus offre supporto per dispositivi mobili?

    Sì. La piattaforma web di Capitus funziona su una vasta gamma di dispositivi tra cui telefoni cellulari, computer fissi, computer portatili e tablet. Questo ti dà la flessibilità di fare trading di asset finanziari e digitali da qualsiasi parte del mondo e in qualsiasi momento.

  • È necessario scaricare un software?

    La piattaforma Capitus è basata sul web, il che significa che non è necessario scaricare alcun software per accedervi.

  • È possibile aprire più account di trading?

    Gli utenti Capitus possono aprire fino a un massimo di 10 account di trading.

  • Qual è l’importo di deposito minimo?

    L’importo minimo di deposito su Capitus è di $250 .

  • Quando posso iniziare a fare trading?

    Puoi iniziare a fare trading di criptovalute e altri asset finanziari non appena verifichi il tuo account Capitus e depositi dei fondi al suo interno.

  • Come faccio a registrarmi sulla piattaforma Capitus?

    Visita il sito ufficiale di Capitus e clicca su ‘Iscriviti’ nella homepage per iniziare il processo di registrazione. Invia il modulo di registrazione una volta che hai fornito i dettagli richiesti, e potrai iniziare a fare trading non appena riceverai una mail di conferma.

  • What deposit options are available on Capitus?

    Capitus offers traders a wide range of safe and secure banking options. This includes bank wire, credit/debit cards, and some popular electronic wallets.

  • Will the deposit reflect in my trading account instantly?

    How quickly the money reflects in your account depends on the deposit method used. Usually, credit/debit card deposits and eWallets are faster and take only a few minutes to reflect in your Capitus account. However, when you use the bank wire method, you will need to wait 3-5 days for the funds to reflect in your account.

  • How can I withdraw my funds?

    Withdrawal is only possible after verifying your Capitus account. This is to comply with the internationally-set KYC standards. To withdraw your funds, please submit a signed withdrawal form. The funds will reflect in your account as soon as the request is approved.

  • How long does it take to receive withdrawn funds?

    The withdrawal requests are processed within a few days. The funds will be sent to you as soon as the request is processed. The funds will be sent based on the payment method you used to make a deposit.

  • Can a withdrawal request be canceled?

    A withdrawal request can be canceled as long as we haven’t completed processing it. To cancel a withdrawal request, log in to the My Account area and choose the Cancel Withdrawal option.

  • How do I request a withdrawal?

    Ensure that your Capitus account is fully verified before you request any withdrawal. Verification of your account involves submitting proof of identity as well as proof of residence documentation. After verifying once, you don’t have to do it again. We recommend verifying your account after registering to ensure you are not delayed during the withdrawal process. After verifying your Capitus account, complete the withdrawal request form available in the Account Member’s area and submit it. The withdrawal request is submitted instantly and we will process it accordingly.

  • Which currency will my trading account be in?

    Capitus adopts three major base currencies; USD, EUR, and GBP. However, this doesn’t mean that you can only fund your account using these three currencies. You can fund your accounts with your local fiat currencies with no extra charges or fees. Should you have any questions, please contact our customer support team.

  • Will my deposited funds reflect in my account instantly?

    How fast the money reflects in your account depends on the deposit method used. When you use a credit/debit card and eWallets to deposit funds, the funds will reflect in your account within a few minutes. However, when you use the bank wire method, you will need to wait 3-5 days for the funds to reflect in your account. Should you have any questions, please contact our customer support team.

  • How can I reset my password?

    Simply click on ‘Forgot my password’ on the login section of the site and follow the prompts.

  • Can I change the base currency of my account?

    No. But you can open a new account with your preferred base currency.

  • Can I change my account leverage?

    Yes, you can. Simply contact support indicating your account number as well as your desired new leverage level. One of our representatives will assist you.

  • What are the currencies I can hold in my account?

    You can fund your account using your local currency, but the base currency of the account can only be in USD, EUR and GBP

  • How can I update my account details?

    In the event that you wish to change any of your account details information, please contact our support team who will assist you with the process.

  • I want to learn more about account types, can you help?

    Of course! Feel free to review our “Account Types” page, and if you have any questions our customer support team would be happy to help.

  • How do I change my account type?

    Yes, you can upgrade your account type if you meet the criteria. To change your account type, please contact customer support or your account manager.

  • Can I manage and trade using my spouse’s account?

    Yes, you can but you will require the full authority and consent of your spouse. You will also be required to have all the relevant passwords. You may need to contact us so that we can verify your status directly with your spouse.

  • Which documents are required for account verification?

    We require 2 documents for account verification: POI and POA. For POI (Proof of Identity), we accept a colored copy of a government-issued identification document, such as an ID card or passport; and for POA (Proof of Address), we accept a document dated not more than 3 months which shows your full name and full address that matches your trading account registration details. This can include a bank statement or utility bill.

  • Why are the verification documents required?

    As a provider of financial services globally, capitus is bound by international KYC (know your customer) and anti-money laundering guidelines. We need to also ensure the safety of your financial information and personal information at all times.

  • How can I get more virtual money to trade in my demo account?

    Please contact our customer care team if you would like more virtual funds to be added to your demo account.

  • Are there any hidden fees?

    There are no hidden fees at capitus. capitus is mainly compensated for its services through the spreads.

  • Why should I open an account with capitus?

    With thousands of clients since it was founded, capitus has grown to a large and well established international investment firm.

    capitus is currently built of dozens of professionals with long-year experience in the financial industry.

    Our extensive experience combined with our world-class support, makes capitus the broker of choice for traders of all levels, anywhere. We have the expertise and the resources to help everybody realize their investment goals, like only a truly professional broker can.

  • Can I run a demo account?

    Yes. capitus gives you access to a fully functional demo account with practice funds. The demo account is identical to a live trading account and uses the same data sources.

  • Can I trade on a mobile device?

    Our web-based trading platform is fully responsive on browsers of all types of mobile devices. This means you can trade while on the go from anywhere and at any time.

  • Which trading software will I use?

    No software download is required because capitus trading platform is web-based.

  • Can I open multiple trading accounts?

    Yes, you can. At capitus, you can open up to 10 trading accounts.

  • What is the minimum deposit amount?

    You can start trading at capitus after making a minimum deposit of $250.

  • When can I start trading?

    You can start trading as soon as you make a successful deposit into your account.

  • How do I open an account?

    Click on ‘Register’ and fill out your registration details. Submit the registration form and you can start trading after confirming your email address.